人との出会いが私を磨いてくれる。｜卒業生インタビュー

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｜東京生活を支えてくれた人たち

　いま思うと、学生の時に過ごしたドーミーでの生活は、とてもすばらしかったです。私にとって自立の前みたいな、ひとり立ちではないですけれど、 ひとり暮らしする前の勉強、準備期間みたいな感じでした。親からはじめて離れてみて、自分で全部できるわけじゃないですから、周りにフォローしてくれる人がいっぱいいるのが心強かったし、とにかくマネージャーが、ご夫婦ともにあたたかく接してくれるんです。困ったときも頼りになりますし、気持ちの上でも支えられたと思います。

　上京した当初はホームシックになったりもしました。学校もかなり忙しかったです。でもドーミーで友だちができたおかげで東京生活が楽しめました。ドーミーには大学生もいたし、同じ専門学生もいたし、高校生とか、あとは台湾の留学生もいて、本当に充実していました。そういう意味でもドーミーを選んでよかったな、と思います。

　学生と違って、社会人として仕事をしていくのは大変なこともたくさんあります。そんなときは仲のいいドーミー時代の友だちと会って悩みを相談し合うんですが、本当に元気をもらえますね。それから、就職してからもドーミーをたずねることもありました。そのときにもマネージャーにあたたかく迎えてもらえて……いろいろ話している不思議と落ち着くんですよね。親は遠くにいるので、東京ではマネージャーがもっとも身近で頼れる大人なんです。社会人になった今も、ドーミー生活は東京での暮らしのベースになっています。

｜もっと自分を磨いていきたい

　お仕事をするときに、お客様に対してどのように接するか、接したいか、というイメージをきちんと持つようにしているんです。理想をしっかり持って、自分を磨いていきたいと思っていて ……。年代や性別問わず、どんな方からも話しかけられやすい人でありたいですね。入社したての頃は目の前のことに必死で、とにかく吸収吸収の日々でした。「沖縄に帰りたい」って思った ことも正直ありました。でも逃げずに一所懸命やってみてよかったです。「こんな接客をしたい」という理想、目標が見つかったので。

｜進学のため沖縄から上京

　高校を卒業後、東京の語学専門学校への進学を決め、上京しました。沖縄にいたとき、丁寧で頼りがいのある接客をしているCAさんを見て「かっこいいな、この人みたいになりたいな」と憧れ、語学と接客を学べる東京の学校を選びました。東京の学校を選んだ理由は、接客業を学ぶには、沖縄より東京の方が厳しく教えてもらえると思ったからです。マナーや言葉遣いをきっちりと学びたいと思ったので。

｜仕事の魅力を噛みしめる

　就職先を決める時は、ホテルとCAのどちらに進むか悩みました。両親にも相談しながら悩んだ末、まずホテルで接客業をして、どうしてもCAになりたいと思ったら、それからCAを目指してもいいんじゃないかと決断して、ホテルに就職しました。結果的に今は、この仕事を選んでよかったと思っています。 というのも、エアラインでのお客様とは一期一会の接点ですが、ホテルにはホテルにはリピーターのお客様も多く、私を覚えてくださる方も多いんです。お客様一人一人に対して継続的なサービスができるということに、サービス業ならではの魅力を感じるからです。

※この記事は、2019年7月発行『BASE』vol.4の記事を転載したものです。